Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez serwis internetowy cogiflow.ai.
Usługodawcą jest:
Cogiflow Jarosław Pawlik
ul. Mila 2
95-010 Dobieszkow
NIP: 7681680493
E-mail: info@cogiflow.ai
Regulamin dostępny jest pod adresem cogiflow.ai/regulamin i może być pobrany, utrwalony i wydrukowany w każdym czasie.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
Usługodawca - Cogiflow Jarosław Pawlik prowadzący działalność gospodarczą.
Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem cogiflow.ai.
Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
Konto - zbiór zasobów i uprawnień przypisanych do Użytkownika w Serwisie.
Workflow/Automatyzacja - szablon automatyzacji procesów biznesowych dostępny w Serwisie.
Usługa instalacji - pomoc w implementacji i konfiguracji workflows u Klienta.

Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
- Udostępnienie katalogu workflows i automatyzacji
- Prowadzenie konta użytkownika
- Sprzedaż gotowych rozwiązań workflow
- Usługi instalacji i konfiguracji workflows
- Usługi konsultacyjne i szkoleniowe
- Wsparcie techniczne
Usługi mogą być świadczone nieodpłatnie (przeglądanie katalogu) lub odpłatnie (zakup workflows, usługi instalacji, konsultacje).

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
- Urządzenie z dostępem do Internetu
- Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies
- Aktywne konto e-mail
Zalecane jest korzystanie z aktualnych wersji przeglądarek: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia wynikające ze specyfikacji technicznej urządzenia Użytkownika.

Konto w Serwisie może założyć każdy Użytkownik posiadający pełną zdolność do czynności prawnych.
Rejestracja wymaga podania prawdziwego adresu e-mail i utworzenia hasła.
Użytkownik zobowiązany jest do:
- Podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych
- Posiadania tylko jednego konta (zakaz tworzenia wielu kont)
- Zabezpieczenia hasła przed dostępem osób trzecich
- Niezwłocznego informowania o nieautoryzowanym dostępie do konta
- Nieprzekazywania dostępu do konta osobom trzecim
Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto poprzez kontakt z Usługodawcą. Zakupione treści pozostają dostępne przez 30 dni po usunięciu konta.
Usługodawca ma prawo natychmiast zablokować lub usunąć konto bez uprzedzenia w przypadku:
- Naruszenia Regulaminu lub Warunków sprzedaży
- Podania nieprawdziwych danych
- Podejrzenia oszustwa, nadużycia lub działań niezgodnych z prawem
- Naruszenia praw autorskich lub licencji
- Wielokrotnego nadużywania prawa odstąpienia od umowy
- Prób obejścia systemów zabezpieczeń lub technicznych ograniczeń
- Prowadzenia działalności konkurencyjnej wobec Serwisu
- Dystrybucji zakupionych treści osobom trzecim
Zablokowanie konta skutkuje utratą dostępu do zakupionych treści bez prawa do zwrotu kosztów.
Usługodawca nie ma obowiązku uzasadniania decyzji o zablokowaniu konta.

Użytkownik ma prawo do:
- Korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem
- Dostępu do zakupionych treści i usług
- Otrzymania wsparcia technicznego
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa i dobrymi obyczajami
- Niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu
- Niekopiowania i nierozdystrybuowania treści bez zgody Usługodawcy
- Zachowania w tajemnicy otrzymanych loginów i haseł

Wszystkie treści dostępne w Serwisie, w tym workflows, teksty, grafiki, zdjęcia, kod źródłowy są chronione prawem autorskim.
Zakazane jest kopiowanie, modyfikowanie i rozpowszechnianie treści bez zgody Usługodawcy.
Zakup workflow oznacza udzielenie licencji na korzystanie z niego wyłącznie na potrzeby własnej działalności Użytkownika.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji i modyfikacji workflows.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo, ale nie gwarantuje nieprzerwanego działania.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Przerwy w działaniu Serwisu z jakiejkolwiek przyczyny (awarie, aktualizacje, ataki, problemy dostawców)
- Utratę dostępu do zakupionych treści w przypadku problemów technicznych
- Skutki nieprawidłowego użycia, instalacji lub konfiguracji workflows
- Szkody wynikające z niedostosowania workflows do indywidualnych potrzeb
- Utratę danych, zysków, przychodów lub jakichkolwiek szkód pośrednich
- Działania platform trzecich (n8n, Make, API) i zmiany w ich funkcjonowaniu
- Błędy w treściach, które zostały już poprawione w nowszych wersjach
- Szkody wynikające z nielegalnego lub niezgodnego z regulaminem użycia Serwisu
- Działania lub zaniechania innych użytkowników Serwisu
Maksymalna odpowiedzialność: W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Użytkownika za konkretny produkt/usługę.
Serwis i treści dostarczane są "AS IS" (w stanie, w jakim są) bez jakichkolwiek gwarancji.
Użytkownik korzysta z Serwisu na własne ryzyko i odpowiedzialność.
Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumentów jest ograniczona przepisami bezwzględnie obowiązującymi.

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: cogiflow.ai/polityka-prywatnosci

Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Serwis należy składać na adres e-mail: info@cogiflow.ai
Reklamacja powinna zawierać:
- Imię i nazwisko/nazwę firmy
- Adres e-mail
- Przedmiot reklamacji
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Użytkownika.

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych.
O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.

Data wejścia w życie Regulaminu: 25 stycznia 2025