cogiflow.ai

Warunki sprzedaży

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Ogólne Warunki Umowy (OWU) określają zasady sprzedaży produktów i usług przez serwis cogiflow.ai.
  2. Sprzedawcą jest:
    Cogiflow Jarosław Pawlik
    ul. Mila 2
    95-010 Dobieszkow
    NIP: 7681680493
    E-mail: info@cogiflow.ai
  3. OWU stanowią integralną część umowy sprzedaży zawieranej między Sprzedawcą a Klientem.
  4. Przez dokonanie zakupu Klient akceptuje niniejsze OWU.

§2. Definicje

  1. Sprzedawca - Cogiflow Jarosław Pawlik prowadzący działalność gospodarczą.
  2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
  3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w związku z prowadzoną działalnością.
  5. Workflow - szablon automatyzacji procesów biznesowych w formie cyfrowej.
  6. Usługa instalacji - pomoc w wdrożeniu i konfiguracji workflow u Klienta.
  7. Konsultacja - płatna usługa doradcza świadczona online lub osobiście.
  8. Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (workflow, dokumentacja, materiały szkoleniowe).

§3. Produkty i usługi

  1. Sprzedawca oferuje następujące produkty i usługi:
    • Workflows/Automatyzacje - gotowe szablony do platform n8n, Make i innych (produkty cyfrowe do samodzielnej instalacji)
    • Usługi instalacji - pomoc we wdrożeniu workflows w systemach Klienta (usługa opcjonalna, płatna)
    • Konsultacje - sesje doradcze w zakresie automatyzacji biznesowej (usługa opcjonalna, płatna)
  2. Szczegółowy opis produktów i usług znajduje się na stronie produktu.
  3. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

§4. Zawarcie umowy

  1. Prawo do odmowy sprzedaży:
    • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy bez podania przyczyny
    • Sprzedawca może weryfikować tożsamość i dane Klienta przed realizacją transakcji
    • Sprzedawca może odmówić sprzedaży w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia, oszustwa lub naruszenia regulaminu
    • Sprzedawca może zablokować możliwość zakupu dla Klientów, którzy wcześniej naruszyli regulamin lub nadużyli prawa odstąpienia
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie:
    • Potwierdzenia zamówienia przez Klienta (kliknięcie przycisku zakupu)
    • Otrzymania potwierdzenia płatności
    • Akceptacji zamówienia przez Sprzedawcę (Sprzedawca ma prawo odrzucić zamówienie)
    • Dla konsultacji - potwierdzenia terminu spotkania przez Sprzedawcę
  3. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na podany adres e-mail tylko po akceptacji zamówienia przez Sprzedawcę.
  4. Przed zawarciem umowy Klient jest informowany o:
    • Głównych cechach produktu/usługi
    • Łącznej cenie wraz z podatkami
    • Kosztach dostawy (jeśli dotyczy)
    • Prawie odstąpienia od umowy i wyłączeniach od tego prawa
    • Ograniczeniach odpowiedzialności Sprzedawcy

§5. Płatności

  1. Dostępne formy płatności:
    • Płatności online (karta płatnicza, BLIK, przelewy)
    • Przelew bankowy tradycyjny
  2. Płatność powinna być dokonana przed rozpoczęciem realizacji usługi lub przed udostępnieniem treści cyfrowej.
  3. Sprzedawca wystawia fakturę VAT, która jest przesyłana na adres e-mail Klienta.
  4. W przypadku braku płatności, Sprzedawca ma prawo wstrzymać realizację usługi.

§6. Realizacja zamówienia

  1. Workflows (treści cyfrowe):
    • Dostęp do workflow jest udostępniany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności
    • Link do pobrania wysyłany jest na adres e-mail Klienta
    • Klient otrzymuje również dostęp do dokumentacji i instrukcji
  2. Usługi instalacji:
    • Termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem
    • Realizacja wymaga współpracy i dostępu do systemów Klienta
    • Standardowy czas realizacji: do 7 dni roboczych
  3. Konsultacje:
    • Odbywają się w ustalonym terminie online (Zoom, Google Meet) lub osobiście
    • Klient otrzymuje link do spotkania z 24-godzinnym wyprzedzeniem
    • Po konsultacji Klient może otrzymać podsumowanie i materiały

§7. Prawo odstąpienia od umowy (dla Konsumentów)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin rozpoczyna się:
    • Dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy
    • Dla usług - od dnia zawarcia umowy
  3. WAŻNE - Wyjątki od prawa odstąpienia:
    • Treści cyfrowe (workflows) - prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania lub udostępnienia treści cyfrowej, jeśli:
      • Konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia
      • Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy
      • Konsument potwierdził przyjęcie powyższych warunków
    • Usługi w pełni wykonane - jeśli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy
    • Konsultacje - jeśli usługa została w pełni wykonana (konsultacja odbyła się) za wyraźną zgodą Konsumenta
  4. Procedura wyrażania zgody na utratę prawa odstąpienia:
    • Przed zakupem treści cyfrowych Konsument jest informowany o konsekwencjach wyrażenia zgody na natychmiastowe udostępnienie
    • Konsument wyraża zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w procesie zakupu
    • Po wyrażeniu zgody i dokonaniu płatności, Konsument otrzymuje natychmiastowy dostęp do treści
    • Z chwilą rozpoczęcia pobierania/dostępu do treści cyfrowej prawo odstąpienia wygasa definitywnie
  5. Konsekwencje pobrania treści cyfrowych:
    • Po pobraniu workflow lub uzyskaniu dostępu do treści cyfrowej, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy
    • Zwrot środków nie przysługuje, jeśli treść została pobrana zgodnie z wyrażoną wcześniej zgodą
    • Reklamacje dotyczące jakości lub funkcjonalności treści są nadal możliwe zgodnie z §9
  6. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (jeśli przysługuje), należy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres: info@cogiflow.ai
  7. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (patrz §8).
  8. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (jeśli prawo odstąpienia przysługiwało).
  9. Zakaz nadużywania prawa odstąpienia:
    • Sprzedawca ma prawo odmówić zwrotu, jeśli uzna, że Konsument nadużywa prawa odstąpienia
    • Nadużyciem jest w szczególności: wielokrotne zakupy i zwroty tego samego produktu, odstąpienie po pobraniu treści mimo wyrażenia zgody, fałszywe twierdzenia o niezgodności produktu
    • W przypadku podejrzenia nadużycia, Sprzedawca ma prawo zablokować możliwość kolejnych zakupów
    • Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru/usługi wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania

§8. Wzór formularza odstąpienia od umowy

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Cogiflow Jarosław Pawlik
ul. Mila 2
95-010 Dobieszkow
E-mail: info@cogiflow.ai

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów/usług(*)

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ....................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................................

Adres konsumenta(-ów): ....................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................................

Data: ....................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

§9. Reklamacje i gwarancja

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru/usługi z umową w momencie zakupu.
  2. Termin zgłoszenia reklamacji:
    • Reklamacje dotyczące treści cyfrowych (workflows) muszą być zgłoszone w ciągu 7 dni od zakupu
    • Po upływie 7 dni od zakupu reklamacje nie będą rozpatrywane
    • Dla usług (instalacja, konsultacje) - reklamacja możliwa w ciągu 7 dni od wykonania usługi
  3. Reklamację można zgłosić wyłącznie:
    • E-mailem na adres: info@cogiflow.ai
    • Pisemnie na adres: ul. Mila 2, 95-010 Dobieszkow
  4. Reklamacja MUSI zawierać:
    • Dokładny opis problemu z dowodami (zrzuty ekranu, logi błędów)
    • Numer zamówienia i datę zakupu
    • Pełne dane kontaktowe
    • Konkretne żądanie Klienta
    • Potwierdzenie, że workflow nie był modyfikowany
  5. Reklamacje niekompletne, bez dowodów lub zgłoszone po terminie zostaną odrzucone.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni, ale ma prawo do przedłużenia tego terminu w przypadku konieczności dodatkowych ustaleń.
  7. Dla treści cyfrowych (workflows):
    • Sprzedawca zapewnia zgodność z opisem i funkcjonalnością w momencie zakupu
    • Reklamacja jest możliwa tylko gdy workflow zawiera błędy uniemożliwiające jego użycie zgodnie z opisem
    • W przypadku uzasadnionych błędów - naprawa, aktualizacja lub zwrot pieniędzy
    • Uwaga: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z:
      • Nieprawidłowej instalacji lub konfiguracji przez Klienta
      • Modyfikacji workflow dokonanych przez Klienta
      • Niekompatybilności z systemami/wersjami oprogramowania Klienta
      • Zmian w platformach trzecich (n8n, Make, API integracji)

§10. Licencja na treści cyfrowe

  1. Zakup workflow oznacza uzyskanie ograniczonej, niewyłącznej, osobistej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z treści cyfrowej.
  2. Licencja udzielana jest:
    • Na czas nieokreślony (z zastrzeżeniem prawa do cofnięcia w przypadku naruszenia warunków)
    • Wyłącznie dla jednego użytkownika/organizacji
    • Do użytku wyłącznie w ramach własnej działalności Klienta
    • Bez prawa sublicencjonowania
  3. SUROWO ZABRONIONE jest:
    • Odsprzedaż, wynajem lub udostępnianie workflow osobom trzecim
    • Publikowanie workflow lub jego części w internecie, repozytoriach, serwisach publicznych
    • Dekompilacja, inżynieria wsteczna, dezasemblacja workflow
    • Kopiowanie, duplikowanie w celu dystrybucji
    • Tworzenie pochodnych wersji w celu komercjalizacji
    • Przekazywanie dostępu innym użytkownikom lub firmom
    • Wykorzystanie workflow do tworzenia konkurencyjnych produktów
  4. Konsekwencje naruszenia licencji:
    • W przypadku naruszenia warunków licencji, Sprzedawca ma prawo do natychmiastowego cofnięcia licencji bez zwrotu kosztów
    • Naruszenie może skutkować blokadą konta i zakazem korzystania z serwisu
    • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych
  5. Klient może korzystać z workflow wyłącznie we własnych projektach wewnętrznych. Wykorzystanie komercyjne dla klientów Klienta wymaga dodatkowej licencji.
  6. Sprzedawca ma prawo do weryfikacji legalności użytkowania licencji i zażądania dowodów zgodnego z umową korzystania.

§11. Odpowiedzialność i wyłączenia

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Nieprawidłowe użycie, instalację lub konfigurację workflow przez Klienta
    • Szkody wynikające z niedostosowania workflow do specyficznych potrzeb Klienta
    • Brak kompatybilności workflow z systemami, oprogramowaniem lub wersjami platform Klienta
    • Utratę danych, przychodu, zysku lub jakichkolwiek szkód pośrednich
    • Zmiany w platformach trzecich (n8n, Make, API) uniemożliwiające działanie workflow
    • Przerwy w działaniu platform trzecich lub zewnętrznych serwisów
    • Modyfikacje workflow dokonane przez Klienta lub osoby trzecie
    • Problemy wynikające z niewłaściwych danych, kluczy API lub uprawnień dostarczonych przez Klienta
    • Szkody wynikające z opóźnień w dostawie treści cyfrowych spowodowanych problemami technicznymi
    • Wykorzystanie workflow niezgodnie z przeznaczeniem lub przepisami prawa
  2. Ograniczenia odpowiedzialności wobec Przedsiębiorców:
    • Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona wyłącznie do wartości zamówienia
    • Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie lub następcze
    • Przedsiębiorca ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność workflow z własnymi wymaganiami biznesowymi
    • Przedsiębiorca zobowiązany jest przetestować workflow przed wdrożeniem produkcyjnym
  3. Workflow dostarczane jest "AS IS" (w stanie, w jakim jest), bez jakichkolwiek gwarancji, że będzie odpowiadało wszystkim oczekiwaniom Klienta.
  4. Maksymalny okres odpowiedzialności: Jakiekolwiek roszczenia wobec Sprzedawcy muszą być zgłoszone w ciągu 7 dni od zakupu, po tym okresie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
  5. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą Konsumentów w zakresie określonym bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§12. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem: cogiflow.ai/polityka-prywatnosci

§13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

  • Stały polubowny sąd konsumencki przy Inspekcji Handlowej
  • Mediacja prowadzona przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
  • Pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej
  • Platforma ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr

§14. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany OWU z ważnych przyczyn (zmiany przepisów, rozszerzenia oferty).
  2. Zmiany OWU nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych OWU mają zastosowanie przepisy:
    • Ustawy o prawach konsumenta
    • Kodeksu cywilnego
    • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.

Data wejścia w życie OWU: 25 stycznia 2025